Retur:

Oferim un termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în care puteți să ne anunțați intenția de retur. Pur și simplu trebuie să ne informați prin e-mail la adresa retur@tesmobili.shop sau la numărul de telefon +40732290966.

Condiții pentru retur:

Returul produselor de calitate corespunzătoare:

- Categorii de produse care pot fi returnate: Produse de calitate corespunzătoare, care nu prezintă semne de uzură și componentele lor.

- Termene și condiții pentru retur: În termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, puteți să ne anunțați intenția de retur pentru produse de calitate corespunzătoare.

- Procedura pentru retur: Returul produselor de calitate corespunzătoare se poate efectua cu condiția ca acestea să nu prezinte semne de uzură și să se afle în ambalajul original de producător. Trebuie să ne anunțați intenția de retur prin e-mail la adresa retur@tesmobili.shop sau la numărul de telefon +40732290966. După contactarea noastră, veți primi instrucțiuni cu privire la detaliile procedurii de retur.

- Locul fizic pentru retur: Produsele de calitate corespunzătoare pot fi returnate în magazinul nostru din Odessa (TC 6 Element) sau București (strada Virtuții, 22D), în funcție de țara în care ați achiziționat produsul.

- Modalități de plată: Rambursarea banilor se va face exclusiv prin transfer bancar, folosind contul bancar de pe care a fost efectuată plata produsului.

Returul produselor de calitate necorespunzătoare:

Categorii de produse care nu pot fi returnate:

  • Conform legislației, produsele de calitate necorespunzătoare pot fi returnate și înlocuite. Acestea includ produse cu defecte, deteriorate în timpul transportului sau cu alte neconformități.
  • Termene și condiții pentru retur: Dacă ați primit un produs de calitate necorespunzătoare, trebuie să ne anunțați în momentul primirii acestuia, dacă livrarea a fost efectuată prin intermediul unei companii de transport. Vă vom asigura procedura de retur sau posibilitatea de a face o reclamație la compania de transport pentru compensații.
  • Procedura pentru retur: Pentru a returna un produs de calitate necorespunzătoare, contactați-ne prin e-mail la adresa retur@tesmobili.shop sau la numărul de telefon +40732290966. Vă vom oferi instrucțiuni și informații cu privire la retur.
  • Locul fizic pentru retur: De obicei, produsele de calitate necorespunzătoare pot fi returnate la adresa noastră, pe care o vom comunica în timpul procesului de contactare cu privire la retur.
  • Termene și condiții pentru rambursarea banilor: După primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia, vom efectua rambursarea banilor pe contul bancar al clientului. De regulă, cheltuielile de transport pentru returnarea produselor de calitate necorespunzătoare sunt suportate de către client.