Acordul utilizatorului / Termeni și condiții
Bine ați venit pe site-ul tesmobili.shop (denumit în continuare „Site”).
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul Acord de Utilizator înainte de utilizarea Site-ului.
Prin utilizarea Site-ului, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
1. Informații despre operator
Operatorul site-ului:
TESMOBILI S.R.L.
CIF: RO46376926
Nr. Reg. Com.: J40/12252/28.06.2022
Adresă: București, România
Email: sales@tesmobili.shop
Telefon: +40 752 894 403
2. Produse și informații
2.1. Produsele prezentate pe Site au caracter informativ.
2.2. TESMOBILI.SHOP depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor, însă pot exista erori de descriere sau preț, care vor fi corectate fără a afecta comenzile deja confirmate.
3. Prețuri și confirmarea comenzii
3.1. Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot fi modificate până la confirmarea comenzii.
3.2. Confirmarea comenzii se realizează exclusiv de către un reprezentant TESMOBILI.SHOP, prin apel telefonic sau prin corespondență (inclusiv WhatsApp).
3.3. Comanda este considerată validă doar după confirmarea explicită din partea TESMOBILI.SHOP.
3.4. După confirmarea comenzii, prețul devine final și nu mai poate fi modificat unilateral de către vânzător.
3.5. TESMOBILI.SHOP își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori evidente de preț sau disponibilitate.
4. Procesarea comenzii
După confirmarea comenzii:
— se rezervă marfa
— se emite factura proformă
— se stabilesc condițiile de livrare
Plata se efectuează pe baza facturii proforme.
5. Modalități de plată
Plata comenzilor se realizează prin transfer bancar, conform detaliilor indicate în factura proformă.
6. Livrare
6.1. Condițiile și termenii de livrare se stabilesc individual cu clientul.
6.2. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (transport, furnizori, forță majoră).
6.3. Clientul este responsabil să verifice integritatea coletelor la recepție.
7. Produse la comandă
7.1. Pentru produsele realizate la comandă se poate solicita plata unui avans sau plata integrală.
7.2. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de condițiile externe.
7.3. În cazul anulării comenzii înainte de livrare, clientul poate opta pentru:
— menținerea comenzii
— anularea comenzii cu restituirea sumei plătite (dacă produsul nu a fost personalizat sau produs deja)
8. Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014):
8.1. Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
8.2. Excepții:
— produse personalizate
— produse realizate la comandă
8.3. Produsele trebuie returnate în stare originală, fără deteriorări.
8.4. Costurile de retur sunt suportate de client.
9. Garanție
9.1. Produsele beneficiază de garanție:
— 24 luni pentru persoane fizice
— conform acordului pentru persoane juridice
9.2. Garanția nu acoperă:
— uzura normală
— utilizarea necorespunzătoare
10. Reclamații
Pentru reclamații, clientul trebuie să transmită:
— factura
— descrierea problemei
— fotografii/video
Termen de răspuns: maximum 14 zile.
11. Limitarea răspunderii
TESMOBILI.SHOP nu poate fi responsabil pentru:
— întârzieri cauzate de transportatori
— situații de forță majoră
Această prevedere nu afectează drepturile consumatorului conform legislației aplicabile.
12. Clienți B2B
Pentru persoanele juridice:
— nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile
— condițiile comerciale se stabilesc individual
13. Modificarea acordului
TESMOBILI.SHOP își rezervă dreptul de a modifica prezentul acord.
Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
14. Legea aplicabilă
Prezentul acord este guvernat de legislația din România.
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.
Data actualizării: 27.04.2026